ハリネズミについて
Q.飼育環境について教えてください
詳しい飼育環境（温湿度、ケージの大きさ、準備する飼育グッズなど）については「お役立ち情報」内で紹介していますので、ご確認ください。
Q.寿命は何年くらいですか？
平均4～6年、長寿の子で10年くらい生きます。
最後まで責任を持って飼育できるかどうかよくお考えいただいてお決めいただけますようお願いいたします。
Q.お風呂に入れることはできますか？
自然の環境ではハリネズミは水浴びをしません。また、ほとんど体臭がありませんので、お風呂に入れる必要はございませんが、当店では定期的に入れています。入れる場合には、短時間で入浴させ、入浴後はタオル等でよく乾かしてください。
Q.どのくらいの大きさになりますか？
当店で繁殖させたハリネズミ達のみですので、両親の大きさから、だいたいの目安はお教えできます。ただし、人間や他の動物と同じようにすべて個体差がございますので、正確にどのくらいの大きさになるのかはわかりません。何卒ご理解くださいませ。
Q.メスとオスではどのような違いがありますか？
一般的にオスはメスよりも大きくなります。また、メスは生殖器系の病気（子宮がんや子宮蓄膿症など）にかかる可能性が高くなります。
ハリネズミの購入について
Q.ハリネズミの購入方法について教えてください
動物の販売者はその事業所において、動物の状態の確認、及び、法律で定められている事項の説明を購入者に対してすることが動物愛護法で定められています。そのため、当店ではホームページから来店予約していただき、来店後の対面販売のみとさせていただいています。
Q.支払い方法についてについて教えてください
（仮）お支払いは、現金一括払い、又は、クレジットカード決済の2種類からお選びいただけます。
※クレジットカード決済は、VISA、MasterCard、JCB、NICOSなど、ほとんどのカードがご利用いただけますが、ご不安な場合は事前に利用可能かどうかお問い合わせください。
Q.ハリネズミを配送してもらうことはできますか？
当店では店舗での対面販売のみとさせていただいています。店舗までお越しいただけない場合の生体の販売は基本的に行っておりません。何卒ご理解くださいませ。
Q.アフターサービスについて教えてください
当店でお迎えいただいたハリネズミは、当店のかわいい家族の一員でもあります。当然ながら、一生涯にわたってアフターケアをさせていただきます。なにか困ったことがありましたらご相談下さい。また、ヒントになることがあるかもしれませんので、ホームページの「お役立ち情報」も覗いてみてください。
Q.店に今飼っているペットを連れて行っても大丈夫ですか？
ハリネズミは臆病な動物ですので、基本的にお断りしています。ただし、事情によってはその限りではありませんので、来店前にご相談ください。
Q.生後どれくらいの子から購入できますか？
当店では生後6週以上経過し、ひとりでご飯を食べられるようになった子を販売しております。それより前の販売は行っておりません。何卒ご理解くださいませ。
実店舗について
Q.最寄り駅はどこですか？
（仮）最寄り駅は○○駅（神奈川県）となります。駅から当店までは徒歩で15分くらいです。
詳しい道順はアクセスページでご紹介しておりますので、こちらもご覧くださいませ。
Q.駐車場はありますか？
恐れ入りますが、当店に駐車場はございません。
〇〇駅や近隣のコインパーキングまでお迎えに行きます。（駐車料金のサービスは行っておりません。）
Q.来店の予約はどのようにして取れば良いですか？
お電話またはホームページ内のお問い合わせフォームにて承っております。
ご予約なしで直接ご来店いただいても対応できません。あらかじめご了承くださいませ。
Q.当日の予約は可能ですか？
他の状況にもよりますが、対応させていただける場合もございますので、まずはご連絡ください。
Q.予約は必ず必要ですか？
当店は少人数で運営しておりますので、誠に恐縮ですが、ご予約のお客様のみとしております。あらかじめご了承くださいませ。
Q.営業時間と定休日を教えてください
（仮）当店の営業時間は00時～00時となっております。お電話での受付も基本的に営業時間内とさせていただいております。
定休日は毎週○曜日と祝日です。お正月休み等の定休日以外のお休みにつきましては、ホームページ上でお知らせさせていただいております。
なお、ホームページからのご注文やお問合わせにつきましては、年中無休24時間承っておりますが、営業時間外にいただいたご注文やお問合せのお返事は翌営業日となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
オンラインショップについて
Q.売り切れの商品が再入荷されたら、直接メールで連絡をもらうことはできますか？
再入荷情報を個別にお知らせすることは行っておりません。
商品の入荷状況は当店のホームページを随時更新してお知らせしております。お手数をお掛けしますが、定期的にご確認くださいますようお願いいたします。
Q.商品の取り置きはお願いできますか？
恐れ入りますが、オンラインショップという性質上、商品のお取り置きはお受けしておりません。商品の在庫は日々変動しております。商品によっては在庫のみで再入荷の予定がないものもございますので、気に入った商品がございましたら是非売り切れてしまう前にお買い求めください。
Q.商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか？
品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。
なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には応じかねますので、ご了承ください。
Q.支払いはどうしたらいいのですか？
（仮）ホームページからのご注文の場合は、クレジットカード払い、代金引換、銀行振込（前払）がご利用いただけます。
Q.注文の変更は可能ですか？
発送準備前でしたら、商品内容の変更を承ります。
発送準備に入っているか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡ください。
すでに発送準備に取りかかってしまったものや発送済みの場合は変更いたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
Q.送料はいくらかかりますか？
（仮）市内のお届けでしたら送料は無料です。市外へのお届けにつきましては、恐れ入りますが送料を頂戴いたしております。
当店の商品を遠方へお届けする場合は、商品の大きさやお届けする地域によって送料が異なります。
Q.海外への発送は可能ですか？
大変申し訳ありませんが、海外への発送は行っておりません。国内発送のみに限らせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。
その他
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